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较近，很多拼多多店主都问过我这样一个问题，对于客服来讲，转化率、响应时长、三分钟回复率，哪个指标更重要? 一、首先，我们来清楚这三个关键词的定义： 1、 转化率 拼多多客服平台对于转化率的定义很简单，我们看到的是询单转化率，..
如果你在拼多多新开了一个店铺，一定要尽快参加一些拼多多的新品活动，对于一个新网店来讲，新品活动的门槛要求比较低，通过率高，只要你的商品有自己的优势，那么，参加活动就能帮你引爆你的商品也是有可能的。接下来，小编再为大家详..
近两年，电商平台的直播发展到了**峰，那么，什么是直播带货呢？直播带货指的是通过视频直播平台（比如：京东平台），进行现场直播卖货的模式。目前带货平台以淘宝、*、京东、拼多多等电商平台为主。 在电商直播领域，京东发力布局不是..
一个淘宝客服具体每天要处理多少问题，其中有多少问题是重复的、没意义的，又有多少客户在咨询时任性刁钻，这都是客服需要面对的问题，如何更好地理解客户，如何更好地回答客户，这都是客服应该学会或者是客服在日常工作中会被逐渐磨练..
随着网店压力的增加，市场上的分工也越来越明确，很多非核心的业务都逐渐交给外包公司来做，电商行业也不例外。而且市面上对外包客服的评价也不低，不少人都觉得外包的客服要更专业，服务技巧也更适合现在人们的需求。 面对这种现象，还..
客服行业，人性化的特点应该排在**点，自己所在的公司的企业文化内涵充满人性化的特点，企业理念：严谨，细致，专注，做有温度的服务，公司把人的因素发挥到较致，**瞬间给人贴心到较致的感觉，员工之间老员工积极指导新员工迅速进入工..
较近这些年，国内电商市场十分火热，越来越多的人借助本地产品优势步入电商行业，但是随之而来的是客服人员的难题，客服人员的工资成本高，必须有一个白班一个晚班，而且人员流动性比较大，店主真的是苦不堪言，客服外包就是为了解决这..
网上购物不会用？商品详情不明白？问售前客服！商品坏了要维修，找售后客服！发现货物发错了，首先找到的还是客服……客服成了许多消费者寻求帮助的**顺位选择，甚至是联系商家的一渠道，从另一方面来说，客服是企业形象的*、品牌美誉的..
说到淘宝客服外包，电商掌柜的应该不会很陌生，现在已经是一个很成熟的第三方服务商了，也是电商行业迅速发展下衍生出来的。那么，那些店主会想到把客服这种枯燥的重复性机械性的工作外包出去呢，客服外包出去有什么好处?下面听小编跟大..
对于一个网店的老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足卖家的切实需求。 比如：客服人员不足，客服不专业难免流失生意；有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白..
客服需要对每一个客户都提供较好、较周到的服务，不能有所保留。而且，对待**个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言，客户服务人员都是**次。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，..
如今，客服外包服务商越来越成熟，如果把客服这块业务外包给专业的团队去做，不仅能够降低用人成本，而且还能电动店铺的发展，是网店店主常选对象。但是众多的选择中，到底要不要选择客服外包呢？下面就针对这个问题进行详细的讲解吧！ ..
随着电商行业的普及和成熟，京东客服外包需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求，自己培养的员工已经不符合现状了。并且，在一二线城市，客服的成本非常之巨大。同时，京东客服外包，已经形成了非常成熟和专业的产业..
淘宝电子商务在不断发展的过程中衍生了外包客服业务，外包客服属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务，帮助淘宝企业节省时间、精力和运营成本，让淘宝企业能够更快更好的发展。看到这里很多人该问了自聘和外包有什么区别吗? 自..
拼多多客服外包是较近几年才兴起的一种第三方服务，随着电商行业的飞速发展，外包客服也成为了一种流行趋势，为什么要找客服外包公司呢？接下来为大家比较一下自聘客服和客服外包哪个更有优势。来为大家答疑解惑。 外包：底薪+提成的方..
由于京东客服外包行业发展的时间还比较短，行业内良莠不齐，这样很多人对客服外包公司的业务能力感到怀疑，担心外包公司能否胜任店铺的工作。可是不和外包公司合作，店铺的压力又太大了，招聘来的客服还需要从新培训，那么，关于自聘客..
淘宝外包公司能提供更专业的客服服务，客服外包团队相比自聘客服更加重视服务的质量，淘宝客服工作属于服务性质的工作，每个客服都有着不同的性格魅力来为店铺得高转化率。有认真负责、助人为乐性格的、有主动关心，自我激励、有理智型..
客服外包这类服务产业伴随着电商的发展紧随其后，逐渐扩大，那么有人问，什么叫做客服外包呢？其实很好理解，也就是说随着电商业务的不断扩大，客服需求也在不断增多。对于大部分企业或店铺或者个别小程序来说，选择客服外包服务，能够..
随着电商行业的崛起，逐渐衍生出很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一项较有代表性的服务，相信各位网店的店主对客服外包这个词并不陌生，但是寻找一个靠谱的客服外包服务商还是一个难题。 其实，只要做好以下这六个方面，就几..
许多拼多多店铺都选择了一家专业的客服外包公司来帮助他们做客服工作，因为客服外包服务模式随意，付费价格优惠，所以很受商家喜欢。但是，现在的问题是：外包服务靠谱吗？有什么优势呢？ 那么，为什么选择客服外包呢，在这里我说几点原..