客服外包就是为了解决店主问题应运而生的公司

较近这些年，国内电商市场十分火热，越来越多的人借助本地产品优势步入电商行业，但是随之而来的是客服人员的难题，客服人员的工资成本高，必须有一个白班一个晚班，而且人员流动性比较大，店主真的是苦不堪言，客服外包就是为了解决这个问题应运而生的公司。


　　1、是否有固定的办公场所，尽管现在网上已经查询到相关的公司信息，成立时间和经营状况等等，但是如果条件允许的话，建议可以实地进行考察一下电商入客服外包公司的具体情况，如果没有一个正规的固定办公场所，又没有技术实力的，一般都是不在考虑范围之内，毕竟承诺都是空中楼阁。一定要从公司的相关资金情况、场地，还有办公设备进行考虑，如有一项没有达到网店店主的心理诉求，一般这个客服外包公司都会被排除在外。

　　2、公司员工的整体素质及高层管理水平，作为一个创业型公司的员工，素质问题是直接影响到工作和服务的质量的。高层的决定和未来发展的规划都是非常重要的，这是直接影响到这个客服外包公司的未来走向的。

　　3、管理流程化，培训系统化，应该具备标准的客服培训体系，客服管理流程，考核路程，还有公司内部管理的软件等等，都是可以纳为网店店主对于外包客服的考察范围的。


　　客服外包比自己招聘客服成本更低。外包的客服都是采用低底薪+提成的薪资方式，客服的薪资直接和店铺的业绩挂钩，客服卖的多，提的才会越多。既保证了店铺的业绩，还降低了薪资。客服外包公司实现对客服的流程化、标准化、数据化管理，力助店主提高转化率!