自聘客服和外包客服对于店铺来说哪个更有优势呢？

由于京东客服外包行业发展的时间还比较短，行业内良莠不齐，这样很多人对客服外包公司的业务能力感到怀疑，担心外包公司能否胜任店铺的工作。可是不和外包公司合作，店铺的压力又太大了，招聘来的客服还需要从新培训，那么，关于自聘客服和外包客服对于店铺来说哪个更有优势呢？

自聘客服和外包客服对于店铺来说哪个更有优势呢？
　　外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验。只要进行几天的店铺和产品知识培训，随时可以上岗。

　　自聘：刚招聘来的客服基本都是没有经验的，能力缺乏，需要电子商务企业培训后才能上岗，培训时间大概是1个月左右。

　　外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率。

　　自聘：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品。

　　外包：外包公司的客服人员有很多，有什么问题大家可以一起讨论解决，不会感觉工作枯燥乏味。而且外包公司会给客服人员提供晋升空间，以此来调动客服人员的积极性，也能增加客服的稳定性。

　　自聘：除了大型的电商企业，一般中小型企业的客服人员都是很少的，而且因为还有白班和夜班的区分，客服遇到问题很少有人可以沟通，容易产生枯燥感，这也是这个岗位流动性大的原因。

自聘客服和外包客服对于店铺来说哪个更有优势呢？
　　客服外包是趋势，这关乎网店的发展，选择一家专业的客服外包公司可以节省很多时间，而且重要的是可以提升店铺的转化率和综合权重。通过上面小编的介绍，大家对于客服外包的好处，有所了解了吧。希望能给您带来实际的帮助。