自聘客服与外包客服哪个更加有优势？

随着电商行业的普及和成熟，京东客服外包需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求，自己培养的员工已经不符合现状了。并且，在一二线城市，客服的成本非常之巨大。同时，京东客服外包，已经形成了非常成熟和专业的产业链了。接下来小编再为大家通过对比来分析一下自聘客服与外包客服哪个更加有优势。


　　自聘客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包的优势更多一些，主要是节约成本，专业性更强。

　　正常一名客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本较少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的店铺还要白班晚班倒班较少也需要2名客服，考虑排班方便甚至还需要3名客服同时倒班，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。

　　如果选择外包公司，成本至少能降低30%以上，这些节省出来的费用都是利润呢。

　　另外客服外包公司的专业性是比较强的，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般也顾不上花太多时间去质检。去年我们老板选择了北京萌萌客的外包客服，我负责客服对接工作，还是比较省心的，平常也不需要我操心太多。


　　所以，商家选择交由专业的团队把客服外包出去，做全面的日常操作和管理，这样一来可以帮助咱们节约时间成本，节省费用成本。外包公司针对商家店铺情况提供专业性人才，由具备丰富经验的客服全天候经营，来有效提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势。