为什么选择电商客服外包呢？外包服务靠谱吗？

        许多拼多多店铺都选择了一家专业的客服外包公司来帮助他们做客服工作，因为客服外包服务模式随意，付费价格优惠，所以很受商家喜欢。但是，现在的问题是：外包服务靠谱吗？有什么优势呢？
　　那么，为什么选择客服外包呢，在这里我说几点原因。
　　一、相应速度快，回复非常及时，平均回复速度在30秒以内，这个是较重要的，回复速度可以很大程度的挽回一部分消费者，因为我们不能保证消费者都是每时每刻都在你的店铺上面，所以无论如何你的回复速度一定要快。
　　二、专业度与热情度足够，作为店铺客服人员，我们要求只要1点，你要是专业的，客服外包我接触过较专业的之一，每一个上岗的客服人员都是经过前期的培训试岗之后才正式上岗的，所有我们能知道的产品专业知识他们能熟记于心
　　热情度，举个例子，即使客户由于产品原因不想购买，也能让他们服务的不好意思去购买消费，因为能让客户消费的除了产品还有人！
　　三、充分挖掘客户需求，因为客服外包的人员有非常好的实战面销经验，所有他们在沟通上面能真正发觉客户的真正需求点，然后充分去戳痛点，再去介绍商家产品，这样客户才能做到购买后觉得物**所值！！
　　综上所述，客服外包是一定要的，优于雇佣客服和自己做客服，所以小编的见解是，客服外包比自聘客服有很大的优势。并且，客服外包是靠谱的，只不过要找专业的电商客服外包公司。