客服外包公司专业，降低店铺风险

网上购物不会用？商品详情不明白？问售前客服！商品坏了要维修，找售后客服！发现货物发错了，首先找到的还是客服……客服成了许多消费者寻求帮助的**顺位选择，甚至是联系商家的一渠道，从另一方面来说，客服是企业形象的*、品牌美誉的前台、企业文化的一面镜子。所以现在很多的店主都在找合适的客服外包公司，为什么外包公司现在这么受欢迎？


　　1、提升服务质量

　　互联网的发展以及当今经济水平的提高，网购逐渐被大众消费者所接受，各行各业都纷纷转入线上渠道，市场的大好局势使电商服务市场迎来了意义上的春天。然而，市场上的客服招聘徘徊在杂、乱、无序的状态中，选择客服外包可以以优质服务、更多附加值改变服务商形象使其客服服务质量平台化，标准化，带领往整个行业往高端、高品质方向发展。

　　2、促进店铺转化

　　随着淘宝的市场不断扩大，消费者对于淘宝客服的要求也越来越高。对于店铺客服而言，较重要的是提升客户转化率。要促进转化，必须要为客户提供优质的服务和专业的回复，客服要有洞察买家心理，换位思考的能力。一般店铺客服很难经过专业的培训，在转化的方面微乎其微，鱼爪网拥有多年客服培训经验，店铺管理SaaS数据服务，*地帮助企业提升销售转化率，解决电商精细化运营问题。


　　所以，选择客服外包公司以后，不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的；节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低；不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系；外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。